Shipping policy

1. Algemeen

DiaMove verzendt fysieke producten uitsluitend via externe verzendpartners. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit verzendbeleid en de algemene voorwaarden van DiaMove.

2. Verzendkosten

  1. De verzendkosten zijn afhankelijk van het product, de grootte, het gewicht en de bestemming.

  2. De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

  3. Eventuele extra kosten, bijvoorbeeld douane of belastingen bij internationale verzending, zijn voor rekening van de klant.

3. Leveringstermijn

  1. Bestellingen worden binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt.

  2. De verwachte levertijd is 7 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van het gekozen product en de bestemming.

  3. DiaMove streeft naar tijdige levering, maar kan geen garantie geven voor exacte leverdata. Vertragingen door externe factoren of de verzendpartner vallen buiten de verantwoordelijkheid van DiaMove.

4. Verzendmethode

  1. Alle fysieke producten worden verzonden via een externe logistieke partner, zoals PostNL, DHL, UPS.

  2. Zodra het pakket is overgedragen aan de verzendpartner, ontvangt de klant een bevestiging met trackingnummer (indien beschikbaar).

  3. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres. Fouten of onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten.

5. Ontvangst en controle

  1. Controleer het pakket bij ontvangst op schade of ontbrekende producten.

  2. Eventuele schade of ontbrekende producten moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via info@diamove.com.

  3. DiaMove zal in overleg een oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Retour en annulering

  1. Retourzendingen en annuleringen vallen onder de algemene annulerings- en retourvoorwaarden van DiaMove.

  2. Producten moeten onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  3. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

7. Aansprakelijkheid

  1. DiaMove is verantwoordelijk voor correcte overdracht van het pakket aan de externe verzendpartner.

  2. Na overdracht is de externe verzendpartner verantwoordelijk voor de levering.

  3. DiaMove is niet aansprakelijk voor:

    • vertragingen veroorzaakt door de verzendpartner;

    • verlies of schade tijdens transport, tenzij het aantoonbaar door DiaMove zelf komt.

8. Internationale verzending

  1. Internationale bestellingen kunnen extra levertijd, douanekosten of invoerrechten met zich meebrengen.

  2. De klant is verantwoordelijk voor betaling van alle invoerrechten, belastingen of bijkomende kosten.