Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die via de website van DiaMove worden besteld, inclusief fysieke en digitale producten. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit retourbeleid en de algemene voorwaarden van DiaMove.

2. Herroepingsrecht

2.1 Fysieke producten

  1. Consumenten hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een fysiek product de aankoop te annuleren zonder opgave van reden.

  2. De herroepingstermijn geldt niet voor producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retourzendingen, zoals geopende voedingssupplementen of gepersonaliseerde artikelen.

  3. De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

2.2 Digitale producten

  1. Het herroepingsrecht vervalt bij directe levering van digitale producten na expliciete instemming van de klant.

  2. Indien het digitale product defect is of niet functioneert zoals beschreven, kan de klant binnen 14 dagen contact opnemen met DiaMove voor correctie of vervanging.

3. Procedure voor retourzendingen

  1. Meld een retourzending binnen 14 dagen na ontvangst via info@diamove.com met uw bestelnummer en reden van retour.

  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug naar het door DiaMove opgegeven adres.

  3. Retourzendingen die beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.

4. Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal DiaMove het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het rekeningnummer van de klant.

  2. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders vereist.

5. Uitzonderingen

  1. Cadeaubonnen, kortingscodes en promotionele pakketten zijn uitgesloten van retour en terugbetaling.

  2. Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd vallen niet onder het herroepingsrecht, tenzij defect of verkeerd geleverd.

6. Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@diamove.com